Inwestycje retencyjne w kapitał ludzki w hotelarstwie : aspekty teoretyczne

Jednym z podstawowych problemów branży hotelarskiej jest wysoki poziom rotacji kadr. Problem ten po części powodowany jest szybkim wzrostem liczby obiektów hotelarskich i popytem na doświadczonych pracowników. Głównie jednak wynika z ograniczonych inwestycji retencyjnych, tj. mało konkurencyjnych warunków płacowych i zasad motywowania stosowanych przez obiekty hotelarskie. Celem artykułu jest przedstawienie znaczenia inwestycji retencyjnych, takich jak: szkolenia, odpowiednia treść pracy, programy praca–życie dla funkcjonowania przedsiębiorstwa hotelarskiego. Przedmiotem rozważań w niniejszym artykule jest inwestowanie w kapitał ludzki na poziomie mikroekonomicznym (świadomie pominięto analizę inwestowania w sferę B + R oraz w edukację w systemie szkolnym). Artykuł jest wynikiem studiów literaturowych oraz analizy dostępnych danych wtórnych, dotyczących analizowanego zagadnienia.

One of the basic problems of the hotel industry is the high level of staff turnover. This problem is partly due to the rapid development of the number of hotel facilities and the demand for experienced staff. Mostly, however, it results from limited retention investments, i.e. less competitive wage conditions and motivation rules applied by hotel establishments. The objective of the article is to present an impact of investments such as trainings and work-life programs for the functioning of enterprises in hotel industry. The objective of the article is to present an impact of investments such as trainings and work-life programs for the functioning of enterprises in hotel industry. The focus of this article is the investing in human capital at the microeconomic level (deliberately bypassing the analysis of R&D investment and education in the school system). The article constitutes the results of literature studies and an analysis of available secondary data on the analysed issue.