Metody badania zachowań społecznych

Podejmowanie decyzji gospodarczych związane jest z ryzykiem ich trafności. W celu zwiększenia szansy na sukces prowadzone są badania zachowań potencjalnych klientów, ich reakcji na podejmowane działania czy opinie o wprowadzanym rozwiązaniu. Najczęściej stosowaną metodą badania zachowań i reakcji na podejmowane działania jest przeprowadzenie badania ankietowego wśród odbiorców proponowanego rozwiązania. Mimo dużej łatwości przeprowadzenia takich badań pozostaje problem wiarygodności otrzymanych wyników, gdyż jak pokazują eksperymenty, niektóre odpowiedzi udzielane przez respondentów nie zawsze są zgodne z prawdą, co w dużym stopniu podważa celowość całego badania, a otrzymane wyniki i wyciągnięte na ich podstawie wnioski mają niską wartość biznesową. Nowe technologie informatyczne pozwalają nie tylko zwiększać wiarygodność badań, ale także dają zupełnie nowe, bardzo wiarygodne metody pozyskiwania prawdziwych zachowań, co znacząco zwiększą skuteczność podejmowanych rozwiązań gospodarczych. Do podejmowania decyzji biznesowych wskazane jest zatem poszukiwanie alternatywnych, bardziej wiarygodnych metod pozyskiwania danych o zachowaniach klientów.

Making business decisions is associated with the risk of their accuracy. In order to increase the chance of success, research is conducted on the behavior of potential clients, their reactions to the actions taken or opinions about the solution implemented. The most frequently used method of studying behaviors and reactions to undertaken activities is to conduct a survey among the recipients of the proposed solution. Despite the great ease of such research, the problem of reliability of the results remains, because, as experiments show, some answers given by the respondents are not always true, which greatly undermines the purpose of the entire study and the results obtained and conclusions have low business value. New information technologies allow not only to increase the credibility of research but also give completely new, very reliable methods of acquiring real behavior, which will significantly increase the effectiveness of economic solutions. It is therefore advisable to look for alternative, more reliable methods of obtaining data on customer behavior, to make business decisions.