Modele strategii zarządzania serwisem internetowym

Streszczenie

Wraz z rozwojem technologicznym i zmieniającymi się potrzebami użytkowników, proces tworzenia serwisów internetowych nieustannie ewoluuje. Przedsiębiorstwa starają się podążać za wymaganiami rynku oraz podnosić konkurencyjność, co implikuje zwiększone inwestycje w rozwój i optymalizację stron internetowych. Zarządzanie serwisami internetowymi w przyszłości będzie zależeć w dużej mierze od zdolności organizacji do radzenia sobie z wyzwaniami i wykorzystaniem ich potencjału. 

W świetle omawianej powyżej problematyki badawczej i dynamicznego charakteru transformacji cyfrowej stwierdzono, że istnieje konieczność prowadzenia systematycznych badań, które pozwolą na dogłębne zrozumienie zjawiska zarządzania serwisami internetowymi i sformułowano główny cel pracy. Celem pracy jest opracowanie całościowego modelu strategii zarządzania serwisem internetowym, który dopasowując się do specyfiki serwisu internetowego, umożliwia generowanie modeli (real-time) odpowiadających aktualnym potrzebom użytkownika. 

Realizacja głównego celu pracy oraz weryfikacja hipotezy badawczej opierały się na przeprowadzeniu studiów literaturowych oraz badań empirycznych. Badania empiryczne składały się z dwóch istotnych części: analizy studiów przypadku oraz badań ankietowych. Na podstawie uzyskanych wyników przeprowadzono analizę wpływu, która pozwoliła zidentyfikować czynniki o istotnym znaczeniu w kontekście rekomendacji zarządzania serwisem internetowym. Następnie zastosowano metody analizy wielokryterialnej, takie jak metoda sum ważonych, aby dokonać kompleksowej oceny i rankingowania kryteriów oceny serwisów internetowych z uwzględnieniem ich wagi. Dodatkowo przeprowadzono analizę skupień, wykorzystując odległości euklidesowe, w celu identyfikacji podobieństw i grupowania kategorii serwisów internetowych na podstawie ich cech technologicznych. 

W pracy doktorskiej omówiono kryteria wyboru strategii w procesie zarządzania serwisem internetowym oraz przedstawiono rekomendacje pozwalające na skuteczne zarządzanie serwisami internetowymi. Praca pozwoliła także na zbadanie wpływu różnych czynników na skuteczność zarządzania serwisami internetowymi oraz identyfikację ich istotności. Wyniki badań empirycznych i analiza literatury naukowej przyczyniły się do opracowania modeli strategii, które uwzględniają kluczowe czynniki wpływające na skuteczność zarządzania serwisami internetowymi.

Summary

With ongoing technological advancements and evolving user requirements, the process of web development undergoes constant transformation. Companies are striving to stay abreast of market demands and enhance their competitiveness, necessitating greater investments in website development and optimization. The future management of websites will significantly hinge upon organizations' capacity to effectively navigate challenges and harness their full potential.

Given the discussed research problem and the dynamic nature of digital transformation, it was recognized that systematic studies are necessary to thoroughly understand website management. Therefore, the main objective of this work is to develop a comprehensive model of internet service management strategies that adapt to the specificity of each website, enabling the generation of real-time models tailored to current user needs.

Achieving the main objective and verifying the research hypothesis relied on literature reviews and empirical research. The empirical research comprised case study analysis and surveys. Impact analysis was conducted based on the results to identify factors crucial in website management recommendations. Multicriteria analysis methods, such as weighted sum method, were applied to comprehensively evaluate and rank website evaluation criteria, considering their importance. Additionally, cluster analysis using Euclidean distances was conducted to identify similarities and group website categories based on their technological features.

The doctoral dissertation discussed criteria for selecting strategies in website management processes and presented recommendations for effective website management. It also examined the impact of various factors on website management effectiveness and identified their significance. The results of empirical research and scientific literature analysis contributed to the development of strategy models that consider key factors influencing website management effectiveness.